Informativa sui rimborsi

Termini e Condizioni per i Resi

Ultimo aggiornamento: 04/12/2024

1. Politica sui Resi
Accettiamo resi per i prodotti acquistati sul nostro sito entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Non essere stato utilizzato e trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Includere tutte le parti, accessori, documentazione (manuali, certificati di garanzia, ecc.) e l'imballaggio originale integro.

2. Prodotti Esclusi dai Resi
Non accettiamo resi per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle esigenze del cliente (es. attrezzature con specifiche tecniche richieste).
  • Prodotti in saldo o venduti come "non restituibili".
  • Prodotti che presentano segni di utilizzo, manomissione o danni causati da un uso improprio.

3. Procedura per il Reso
Per avviare la procedura di reso:

  1. Contattaci via email all’indirizzo info@iansrl.it o telefonicamente al numero 0883583802, fornendo:
    • Numero d’ordine.
    • Motivo del reso.
    • Fotografie del prodotto (se difettoso o danneggiato).
  2. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
  3. Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto e spediscilo all’indirizzo che ti forniremo.

4. Spese di Spedizione per il Reso

  • Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti aventi difetti di fabbricazione o errori nella spedizione.
  • Per resi legati a prodotti difettosi o errati, copriremo le spese di spedizione di ritorno e, se richiesto, quelle di una nuova spedizione.

5. Tempi e Modalità di Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso, ispezioneremo il prodotto e ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Se approvato, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
  • Eventuali costi di spedizione iniziali non saranno rimborsati, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione.

6. Garanzia sui Prodotti
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia contro i difetti di fabbricazione:

  • Per clienti privati (senza Partita IVA): garanzia di 24 mesi, ai sensi del Codice del Consumo.
  • Per clienti con Partita IVA: garanzia di 12 mesi, come previsto dalla normativa per i beni acquistati per scopi professionali.

Nota: La garanzia non copre:

  • Danni derivanti da uso improprio, negligenza o manutenzione inadeguata.
  • Usura normale legata all’utilizzo quotidiano.
  • Installazioni errate o difetti causati da terze parti.

7. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

  1. Contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
  2. Fornisci una descrizione dettagliata del problema, corredata da fotografie.
  3. Dopo verifica, ti proporremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

8. Contatti
Per assistenza o ulteriori informazioni, puoi contattarci:

  • Email: info@iansrl.it
  • Telefono: +39 0883583802 
  • Whatsapp: +39 3756203468
  • Orari di assistenza: Dal Lunedì al Venerdì: 9:00-13:00/16:00-19:30